Compromiso con la privacidad: En VMCC Informática valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad establece de manera transparente, clara y comprensible cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de la República de Chile y sus reglamentos.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.vmccinformatica.cl es:
- Titular / Razón: Víctor Flores / VMCC Informática
- RUT: 13.082.946-5
- Actividad: Servicios de ingeniería, soporte técnico, desarrollo y consultoría en tecnologías de la información.
- Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile.
- Correo de Contacto General: contacto@vmccinformatica.cl
- Correo Oficial para Privacidad y Derechos ARCOP+B: privacidad@vmccinformatica.cl
- Teléfono de contacto: +56 9 6537 2861
2. Principios de Protección de Datos Aplicados
El tratamiento de datos personales en VMCC Informática se rige por los principios fundamentales de la Ley 21.719:
- Licitud y Lealtad: Los datos se tratan solo con bases jurídicas legítimas y sin engaño.
- Transparencia: Toda información relativa al tratamiento está permanentemente accesible y redactada en lenguaje sencillo.
- Finalidad Específica: Los datos se recopilan únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos.
- Minimización y Proporcionalidad: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para responder a sus solicitudes técnicas o comerciales.
- Exactitud: Mantenemos los datos exactos y actualizados conforme a lo informado por el titular.
- Limitación del Plazo de Conservación: Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada.
- Seguridad y Confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
- Responsabilidad Proactiva (Accountability): Mantenemos registro y capacidad de demostrar el cumplimiento legal.
3. Datos que Recopilamos y Métodos de Captura
Recopilamos información a través de los siguientes mecanismos en nuestro sitio:
A. Formularios Web (Contacto y Solicitud de Presupuesto)
Cuando usted envía voluntariamente una consulta o solicitud de cotización, recopilamos:
- Datos de contacto e identificación: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa (opcional).
- Datos del requerimiento: Servicio de interés y descripción del problema o proyecto en el mensaje.
B. Almacenamiento Local del Navegador (localStorage)
Nuestro sitio utiliza la tecnología localStorage del navegador con una única finalidad técnica:
- Clave
vmcc-theme: Guarda exclusivamente su preferencia de interfaz visual (Modo Oscuro / Modo Claro). No almacena identificadores personales, rastreadores ni datos de comportamiento.
C. Contacto Directo vía WhatsApp o Teléfono
Al hacer clic en los enlaces de WhatsApp (wa.me) o realizar llamadas telefónicas, usted se comunica directamente con nuestros canales oficiales compartiendo su número y datos de perfil de manera voluntaria para la atención requerida.
4. Finalidades del Tratamiento y Base Legal
Los datos recabados son tratados para las siguientes finalidades legítimas:
- Atención de consultas y presupuestos: Responder a sus solicitudes de soporte, reparación, compra de equipos o consultoría TI. (Base legal: Consentimiento explícito del titular y medidas precontractuales a solicitud del mismo).
- Prestación y seguimiento de servicios: Ejecución de diagnósticos, mantenimientos o proyectos acordados. (Base legal: Ejecución de contrato de prestación de servicios).
- Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de boletas/facturas y respaldos contables o tributarios en Chile. (Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales).
No realizamos: Venta, cesión comercial, elaboración de perfiles invasivos, envío de spam masivo ni decisiones automatizadas que afecten sus derechos.
5. Alojamiento y Transferencia de Datos
En estricto cumplimiento con la soberanía y protección de datos:
- Procesamiento en Servidores Nacionales: Los formularios de nuestro sitio web se procesan directamente en infraestructura y servidores locales en Chile, garantizando que sus datos no sean transferidos a procesadores publicitarios externos ni intermediarios internacionales no autorizados.
- Recursos Estáticos Locales: Las tipografías del sitio (Outfit e Inter) se encuentran alojadas localmente en nuestro propio servidor para evitar la exposición de su dirección IP a terceros.
- Terceros de Enlace: Las plataformas externas enlazadas voluntariamente (como WhatsApp de Meta Platforms o Instagram) operan bajo sus respectivas políticas de privacidad al momento en que usted decide utilizarlas.
6. Plazos de Conservación
Conservaremos sus datos personales únicamente durante los plazos estrictamente necesarios:
- Consultas informativas y cotizaciones no concretadas: Máximo 12 meses desde la última comunicación, tras lo cual se eliminan de forma segura.
- Clientes con servicios contratados: Durante la vigencia de la relación contractual y posterior garantía técnica, más los plazos legalmente exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII) u otra normativa chilena aplicable (generalmente hasta 5 años para efectos contables).
7. Sus Derechos como Titular de Datos (ARCOP + B)
De conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos fundamentales, irrenunciables y gratuitos:
Acceso
Derecho a conocer qué datos personales suyos tratamos, el origen, la finalidad y los plazos de conservación.
Rectificación
Derecho a solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación (Supresión)
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o su tratamiento no esté justificado.
Oposición
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones particulares o para fines de comunicación comercial.
Portabilidad
Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro proveedor.
Bloqueo
Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o legalidad.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos:
- Envíe un correo electrónico a nuestro canal oficial: privacidad@vmccinformatica.cl con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCOP - [Su Nombre]".
- Indique con claridad el derecho que desea ejercer y adjunte copia simple de su documento de identidad para verificar la titularidad legítima.
- Plazo de Respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos contados desde su recepción conforme a lo estipulado en la ley.
- Autoridad de Control: Si considera que su derecho no ha sido debidamente atendido, tiene la facultad de presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (APDP) o tribunales competentes.
8. Medidas de Seguridad y Resguardo
VMCC Informática aplica estrictas medidas técnicas y organizativas de seguridad:
- Protocolo de navegación segura con cifrado HTTPS / SSL / TLS en todo el sitio web.
- Validación y sanitización estricta de entradas de datos para prevenir inyecciones y ataques cibernéticos.
- Controles de acceso restringido a las casillas de correo y sistemas internos.
- Protocolos de respaldo seguro y políticas de confidencialidad en servicios técnicos y formateos.
9. Modificaciones a la Presente Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a futuras instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales o cambios normativos. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización.
¿Dudas sobre el tratamiento de tus datos?
Contáctanos directamente en nuestro canal de privacidad:
Atención directa por Víctor Flores — VMCC Informática, Santiago, Chile.